Términos y Condiciones

Aceptación de los Términos y Elegibilidad

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario", "usted") y ALTO TRÁFICO S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, que opera la plataforma bajo la marca Varylo ("Varylo", "nosotros", "la Empresa").

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Varylo (el "Servicio"), usted acepta quedar obligado por estos Términos en su totalidad.

El Servicio está destinado exclusivamente a:

• Personas mayores de dieciocho (18) años
• Empresas o entidades legalmente constituidas

Al utilizar el Servicio usted declara que:

• Tiene al menos dieciocho (18) años de edad
• Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Si actúa en nombre de una empresa, tiene la autoridad para obligar a dicha entidad
• Ha leído, comprendido y acepta estos Términos y la Política de Privacidad

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye aceptación de dichos cambios.

Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• Servicio — La plataforma SaaS Varylo, incluyendo software, APIs, sitio web, aplicaciones, integraciones y documentación.
• Usuario — Persona natural o jurídica que utiliza el Servicio.
• Contenido del Usuario — Datos, mensajes, contactos, archivos, configuraciones o cualquier información ingresada en la plataforma.
• Datos de Terceros — Datos provenientes de servicios externos como Meta (WhatsApp Business API), proveedores de IA, pasarelas de pago u otras integraciones.
• Agencia — Usuario que administra múltiples cuentas o clientes dentro de la plataforma.
• Cuenta Cliente — Cuenta individual administrada por una agencia dentro de la plataforma.
• IA (Inteligencia Artificial) — Funcionalidades automatizadas basadas en modelos de inteligencia artificial.
• Periodo de Prueba — Periodo gratuito inicial otorgado al registrarse, si aplica.

Descripción del Servicio

Varylo es una plataforma de software como servicio (SaaS) que puede incluir funcionalidades como:

El Servicio depende del funcionamiento de servicios de terceros incluyendo Meta (WhatsApp Business API), proveedores de IA, pasarelas de pago e infraestructura cloud.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida de dichos servicios externos.

Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Configurar correctamente sus integraciones externas
• Proteger tokens, claves API y accesos

Debe notificarnos inmediatamente si detecta uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incumplan estos Términos, realicen actividades ilegales o representen riesgo para la plataforma.

Planes y Facturación

El acceso a ciertas funcionalidades puede requerir una suscripción de pago. Las condiciones generales incluyen:

• Facturación recurrente
• Procesamiento mediante pasarelas de pago externas
• Cobro automático por ciclo de facturación
• Posible existencia de periodos de prueba

Los precios pueden modificarse con previo aviso. Los impuestos aplicables son responsabilidad del Usuario. La falta de pago puede resultar en suspensión del Servicio.

Cancelación y Reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. Al cancelar:

• La cuenta permanecerá activa hasta finalizar el periodo pagado
• No se realizarán reembolsos proporcionales
• El acceso al Servicio finalizará al terminar el periodo activo

Los datos del Usuario podrán mantenerse temporalmente para permitir exportación.

Términos para Agencias

Si el Usuario utiliza Varylo como agencia:

• Es responsable de la gestión de sus clientes
• Debe contar con autorización para manejar cuentas de terceros
• Debe garantizar cumplimiento legal de sus clientes
• Debe cumplir políticas de proveedores externos

Varylo no es parte de la relación contractual entre la agencia y sus clientes.

Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

• Cumplir leyes aplicables
• Cumplir políticas de Meta y otros proveedores
• No enviar spam
• No realizar actividades fraudulentas
• No intentar vulnerar el sistema
• No usar el Servicio para actividades ilegales

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata.

Contenido del Usuario

El Usuario conserva la propiedad de su contenido. Al utilizar el Servicio otorga a ALTO TRÁFICO S.A.S. una licencia limitada para procesar, almacenar y transmitir su contenido únicamente para operar la plataforma.

El Usuario es responsable de la legalidad de los datos que maneja. Podremos utilizar datos anonimizados para mejorar el Servicio.

Inteligencia Artificial — Descargo

El Servicio puede incluir herramientas de inteligencia artificial. El Usuario acepta que:

• La IA puede generar errores
• No constituye asesoría profesional
• Debe ser supervisada por humanos
• El Usuario es responsable del uso que haga de la IA

No garantizamos exactitud de respuestas generadas por IA.

Propiedad Intelectual

Todo el software, código, diseño, marca, tecnología y documentación del Servicio son propiedad de ALTO TRÁFICO S.A.S. Se prohíbe:

• Copiar el software
• Descompilar
• Crear derivados
• Revender sin autorización

El uso del Servicio no concede derechos de propiedad sobre la plataforma.

Descargo de Garantías

No garantizamos:

• Disponibilidad continua
• Ausencia de errores
• Resultados específicos
• Funcionamiento de terceros

El uso del Servicio es bajo su propio riesgo.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Varylo y ALTO TRÁFICO S.A.S. no serán responsables por:

• Daños indirectos
• Pérdida de ingresos
• Pérdida de datos
• Daños reputacionales

La responsabilidad máxima no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos doce meses.

Indemnización

El Usuario acepta indemnizar a ALTO TRÁFICO S.A.S. frente a cualquier reclamación derivada de:

• Uso indebido del Servicio
• Violación de leyes
• Violación de derechos de terceros
• Contenido enviado a través de la plataforma

Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Las disputas intentarán resolverse mediante negociación directa. En caso de no llegar a acuerdo, podrán resolverse mediante arbitraje conforme a la legislación colombiana.

Fuerza Mayor

ALTO TRÁFICO S.A.S. no será responsable por retrasos o fallos derivados de:

• Desastres naturales
• Fallas de infraestructura
• Ataques cibernéticos
• Cambios regulatorios
• Fallas de servicios externos

Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

El Usuario es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables a la información de sus contactos.

Los datos pueden ser almacenados en infraestructura internacional.

Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales se notificará con anticipación.

El uso continuado del Servicio constituye aceptación de los cambios.

Terminación del Servicio

Podemos suspender o terminar cuentas en caso de:

• Incumplimiento de Términos
• Actividad ilegal
• Falta de pago
• Requerimiento legal

Disposiciones Generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y ALTO TRÁFICO S.A.S.

Si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecerán vigentes.